Sr Delivery Manager (Salesforce) - Inglês avançado - Híbrido (Brasilia - DF)

Descrição: Sr Delivery Manager é uma posição de liderança sênior responsável por supervisionar a entrega de serviços de ponta a ponta para os clientes. Este papel exige forte colaboração com equipes internas e engajamento direto com os clientes para garantir que os projetos sejam executados com o mais alto padrão. A função deve garantir que as estratégias de entrega estejam alinhadas com as expectativas dos clientes, acordos contratuais e objetivos de negócios. A posição requer fortes habilidades de liderança, comunicação e organização para gerenciar projetos complexos e entregar valor aos clientes. Experiência Necessária:

• Experiência na indústria de TI e em funções de gestão e liderança.

• Desenvolver e implementar estratégias de entrega que estejam alinhadas com os objetivos da empresa e as necessidades dos clientes.

• Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de gerentes de entrega e líderes de projeto.

• Fornecer atualizações regulares à liderança sênior sobre o status dos principais projetos e a satisfação geral dos clientes.

• Marketing Digital, Campanhas, Análises, Relatórios, Plataforma de Dados de Clientes, Personalização e suas tecnologias.

• Expertise em múltiplas soluções e experiência na entrega de várias estratégias digitais, fornecendo estratégia, software e expertise em arquitetura técnica e orientando equipes de projeto multifuncionais para garantir o sucesso do cliente.

• Expertise na implementação de diferentes experiências de personalização usando Salesforce, Adobe stacks.

• Liderar múltiplas soluções em modelos de execução de preço fixo e serviços gerenciados.

• Experiência trabalhando com centros de desenvolvimento offshore.

• Servir como o principal ponto de contato para os clientes em relação à entrega de serviços.

• Estimativa de Projetos, definição de escopo, alocação de recursos e estimativas de cronograma de projetos.

• Construir e manter fortes relacionamentos com os clientes, garantindo a satisfação com os serviços entregues.

• Engajar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e expectativas em evolução.

• Gerenciar escalonamentos e fornecer resolução oportuna das preocupações dos clientes.

• Supervisionar o planejamento, execução e entrega de todos os compromissos com os clientes, garantindo a adesão aos cronogramas, orçamentos e padrões de qualidade.

• Garantir que todos os projetos atendam aos requisitos contratuais e sejam entregues de acordo com as melhores práticas e metodologias da empresa.

• Monitorar o desempenho do projeto e tomar ações corretivas proativas conforme necessário.

• Experiência com SaaS CRM e/ou Salesforce será apreciada e altamente preferida.

• Inglês avançado.

• Disponibilidade para trabalhar na região de Brasilia – DF

• Enviar CV em inglês