Team Manager Customer Support (m/w/d)

Über uns KOMSA ist einer der führenden europäischen ITK-Distributoren und -Dienstleister. Als solcher agieren wir in einer schnelllebigen und komplexen Branche voller Innovationskraft und Dynamik. Wir sind überzeugt: unser Erfolg basiert auf der Leistung und Eigenverantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters. Daher suchen wir Führungskräfte, die Vertrauen leben, Orientierung geben und so unser Business und ihr Team zum Erfolg führen. Bist du bereit, die Zukunft des Customer Supports mitzugestalten? Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, welches unser dynamisches Team mit Leidenschaft und Expertise führt. Wenn du Herausforderungen liebst und gerne Prozesse optimierst, dann bist du bei uns genau richtig Deine Verantwortung Kurz gesagt: Du leitest das Customer Support Team, optimierst Prozesse und förderst die Mitarbeiterentwicklung. Dabei sorgst du für effiziente Abläufe und bist die zentrale Anlaufstelle bei Eskalationen. Ausführlicher: Du gestaltest und steuerst operativ dein Team Du priorisierst die Aufgaben und überwachst die vereinbarten KPI's (z.B. Lösungszeit) Du treibst die Automatisierung voran und arbeitest an der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen mit Du forderst und förderst unsere Mitarbeiter und führst Mitarbeiter- sowie Feedbackgespräche Das bieten wir Dir 30 Tage Jahresurlaub Individuelle Entwicklung & Weiterbildung Betriebliche Altersvorsorge Attraktive Rabatte bei einer Vielzahl an Anbietern Flexible Arbeitszeiten Homeoffice/Hybrides Arbeiten Betriebsrestaurant mit günstigen Mitarbeiter-Preisen KiTa-Zuschuss Betriebskindergarten Möglichkeit der Teilnahme an Sportkursen und Massagen Teamevents ... und viel mehr Die Übersicht aller unserer Mitarbeiterleistungen findest Du Deine Qualifikationen Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung Du verfügst über Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten Du bringst eine hohe Sozialkompetenz mit Du bist ein Teamplayer Du hast ein Verständnis von Prozessen und Arbeitsabläufen Du verfügst idealerweise über Englischkenntnisse sowie erste Führungserfahrung und Expertise im Kundenservice Kontakt Melanie Müller Recruiting & Young Talents Specialist People Management E-Mail melanie.muellerkomsa.com Phone 49 3722 713-730 LinkedIn www.linkedin.com/in/melanie-mueller-komsa Betriebswirte und vergleichbare akademische Berufe