Branch Manager II - Estrie (for future opportunities)

Directeur de Succursale II - Région Estrie (Pour besoins futurs)

Lieu de travail:Magog, Québec, Canada

Horaire:37.5

Secteur d'activité:Services bancaires personnels et commerciaux

Description du poste:**Pour besoins futurs dans la région de l'Estrie**

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

CLIENT

Gérer l'équipe de conseil en favorisant une expérience client et collègue positive.

Diriger, coacher et mettre sur pied une équipe de collègues de conseil et de service à la clientèle pour la préparer à entretenir des conversations instructives sur les services, les produits et les conseils ainsi que lui présenter des stratégies de conseil et de service pour donner des conseils afin de rehausser l'expérience client globale, notamment la confiance financière des collègues et des clients.

Offrir du coaching pour que les problèmes des clients soient traités de manière appropriée, conformément aux directives en matière de résolution des problèmes, et participer personnellement aux négociations et à la résolution, au besoin.

Promouvoir activement l'image de la TD auprès de la collectivité en agissant à titre de participant ou de leader dans des groupes d'affaires, des projets locaux, des collectes de fonds, etc.

Contribuer à la réalisation des objectifs relatifs à l'expérience client de l'équipe et de la succursale en offrant du coaching et en adoptant les attributs et les comportements appropriés; diriger la réalisation des plans et des objectifs de prestation de conseils de la succursale.

Surveiller les locaux de la succursale et s'assurer que l'apparence des aires accessibles aux clients et aux collègues est professionnelle et accueillante.

S'assurer que la planification des horaires des collègues est optimale afin de répondre aux besoins des clients.

Coacher et perfectionner les gestionnaires pour atteindre les résultats de la succursale.

Surveiller et prendre en charge quotidiennement les tâches administratives complexes, particulièrement les tâches liées aux fonds communs de placement et au crédit garanti par des biens immobiliers, ainsi que d'autres questions de conformité complexes ou précises.

ACTIONNAIRE

Communiquer à l'équipe les stratégies nationales, régionales ou du district; veiller à ce que les stratégies de la succursale soient alignées sur celles de la TD.

Diriger l'élaboration et la mise en