Providermanager Microsoft 365 Services (m/w/d)

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.100 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher. Für unser Geschäftsfeld Connected Solutions im Tribe Collaboration suchen wir dich als Providermanager Microsoft 365 Services (m/w/d) Karlsruhe | Münster - Unbefristete Festanstellung, Vollzeit

• Du verantwortest den Aufbau und die Weiterentwicklung des fachlichen Auslagerungsmanagements in der 1st-Line-of-Defence für Microsoft 365 Services und übernimmst die operative Steuerung und Kontrolle.
• Du setzt die Vorgaben des zentralen Auslagerungsmanagements, des Sicherheitsmanagements und der Notfallvorsorge im Rahmen der Auslagerungssteuerung um.
• Du führst Servicegespräche, überwachst SLA-Kennzahlen sowie Ticket-Langläufer und agierst proaktiv bei Abweichungen und Mängeln.
• Die Durchführung von Risiko- und Maßnahmenbewertungen sowie IKS-Kontrollen gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die enge Zusammenarbeit mit den Produktverantwortlichen der Fachabteilungen, um eine optimale Serviceerbringung zu gewährleisten.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft sowie langjährige Berufserfahrung in Microsoft 365-relevanten Themen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bist vertraut mit den relevanten gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben, insbesondere im Bankensektor.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, komplexe analytische Fähigkeiten sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln aus.
• Ebenso besitzt du ein hohes Maß an kommunikativen und koordinativen Fähigkeiten und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte klar und überzeugend darzustellen.
• Deine Einsatzfreude und Lernbereitschaft im Hinblick auf Microsoft 365 Services sowie deine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen! Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu : Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

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