Directeur Operations Retail wonen - v/m

Wil jij deel uitmaken en bijdragen aan ons succesverhaal? Voor ons hoofdkantoor in Amersfoort zijn wij op zoek naar een Directeur Operations, leiding gevend aan onze back-office organisatie met ca. 20 medewerkers.De functieIn deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele back office organisatie. Met 15 vestigingen en 150 leggers en een complex proces waarin alles exact op tijd bij elkaar moet komen is dit een uitdagende functie.Wij geloven in de filosofie dat we klanten behandelen als familie. Dus geef je elke dag het beste van jezelf om onze klanten te helpen. Jij stuurt een multidisciplinair team aan, met een diversiteit aan expertise. Jij hebt de helicopterview, de controle en bent backup bij problemen. Je stuurt op output en houd je team scherp. We hebben altijd met deadlines te maken, zijn we te laat dan staat de verhuizer op de stoep. Er is dus altijd druk om op tijd te leveren. Om het werk goed uit te kunnen voeren is een goede voorbereiding noodzakelijk. Je houdt continu een vinger aan de pols en bewaakt het proces. Elke order gaat compleet en op tijd de deur uit, afgestemd op de geplande legwerkzaamheden. Als hier bedreigingen zijn dan ben jij het aanspreekpunt voor je collega's en ondersteunt je ze bij het vinden van de beste oplossing. Zo hebben we geen verassingen als we bij de klant gaan leggen en ontzorgen we de klant in een vaak toch al hectische tijd.We zoeken een persoon met een sterke persoonlijkheid en een hands-on mentaliteit.Je bent zeer planmatig en praktisch ingesteld.Je bent secuur en komt altijd je afspraken na.Je bent sterk in communicatie zowel met de klant (extern) als met collega's (intern).Je bent gedreven en stressbestendig.Je hebt gevoel voor omstandigheden en handelt daarnaar.Je bent doelmatig en ambitieus.Je bent een echte people manager, en haalt het maximale uit je medewerkers.Je bent pro-actief en werkt continu aan verbetering van je mensen en het proces.Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie.Je hebt affiniteit met techniek en ambachtelijke werk.Je bent bereid om productkennis te vergaren en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen.Hoe begeleiden wij je daarbij?Iedereen die bij ons komt werken doorloopt onze basisopleiding, zo dragen we kennis over mbt tot ons product, filosofie en procedures. Pas als je dit volledig beheerst kan je aan de slag. Hierna is er regelmatig bijscholing om je productkennis en communicatieve skills aan te scherpen. Dit geeft jou de zekerheid dat je altijd het beste uit jezelf en je carrière kunt halen. De verfijning van je skills leer je "on the job".Wie zijn wij?Wij hebben nu 15 winkels en zijn een snelgroeiende speler in de vloerenmarkt in Nederland. Wij hebben ons streven kunnen vertalen naar de combinatie vakspecialist in service tegen bouwmarktprijzen. We zijn een moderne retailorganisatie met een sterke online ondersteuning van de fysieke winkels. Met een zeer commercieel productportfolio, wat voor een deel in eigen beheer wordt geproduceerd in combinatie met de producten van alle bekende merken, bieden we de klant een optimale productmix.Wij geloven sterk dat een goede dienstverlening gebaseerd is op betrouwbare informatie, daarom investeren wij fors in ICT systemen om onze service en de communicatie met klanten te optimaliseren. We behandelen elke order als een individueel project wat er op gericht is de klant te ontzorgen. Er is voor een klant bij een verbouwing en/of verhuizing namelijk al genoeg stress. Wij zorgen dat de vloer en alle voorbereidende werkzaamheden goed gepland "just in time" worden uitgevoerd. Dit vereist zeer goed projectmanagement en coördinatie, zeker omdat er ook vaak externe partijen als leveranciers en transporteurs bij betrokken zijn. Daarom investeren wij in continue procesoptimalisatie.Een tevreden klant, is onze grootste voldoening, dag in en dag uit.Wij zijn ambitieus. Wij zien dat onze formule goed werkt en het aantal klanten sterk groeit. Jaar in, jaar uit. Wij willen de beste zijn en blijven in onze markt.Wij geloven in de schaalbaarheid en globaliteit van onze formule en willen naast Nederland uitbreiden naar alle landen binnen de Europese Unie.ArbeidsvoorwaardenEen goed marktconform salaris (inclusief bonus-optie)CAO WonenPensioenEen assessment kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

#J-18808-Ljbffr Operations & Business Administration