Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior/ Sales & Marketing

#Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente. #Responsabilidades e principais atribuições em sua jornada:

• Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
• Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts;
• Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
• Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de retenção;
• Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
• Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
• Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos
• Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes
• Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.
• Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.)

#Requisitos e qualificações para o cargo:

• Ter atuado em empresa SAAS
• Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos.
• Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes.
• Excelente habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios.
• Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos.

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios: 🍲 Vale Alimentação/Refeição; 🚘 Auxílio transporte; 🩺Plano de Assistência médica e odontológica; 👨‍👩‍👦 Licença Maternidade e paternidade estendida; 💳PPR (Programa de participação de resultados); 🏋️‍♀️Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas; 💛 Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais; 🎾 Acesso gratuito a quadras esportivas (Florianópolis e São Paulo)🧘🏻Quick Massagem (presencial); 👶🏽Auxílio Creche; 🎈Day off e cupom Ifood de aniversário; 🚑 Seguro de Vida; 📚 Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino. Mais sobre o Universo Neoway: Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar. Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo! Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a). #Somos Mudança Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.