Interim Head of Technical Service Support

Lely zoekt een ervaren professional die tijdelijk de positie van Head of Technical Service Support kan vervullen. Deze cruciale rol richt zich op het leiden van onze afdeling Technical Service Support (TSS), die essentieel is bij het leveren van technische ondersteuning aan onze internationale kantoren, en zorgt voor de hoogste standaarden van technische service binnen de organisatie.Deze positie is beschikbaar vanwege het aanstaande zwangerschapsverlof van de huidige Head of TSS en betreft dus een tijdelijke opdracht.Verantwoordelijkheden:Je geeft leiding aan het TSS Management Team, bestaande uit 6 managers, elk verantwoordelijk voor hun eigen portfolio binnen Technical Service Support. Zij geven op hun beurt leiding aan pakweg 85 professionals in hun teams.Je bent een belangrijke schakel tussen de Technical Service Support-afdeling en andere afdelingen (bijv.: Product Development), faciliterend in communicatie en samenwerking om de servicebaarheid en betrouwbaarheid van de diverse producten te verbeteren en de onderlinge samenwerking tussen de afdelingen te bevorderen.Je vertegenwoordigt de TSS afdeling in het Sales & Service Development MT waarin o.a. ook de Head of FMS en Head of SSM deelnemen.Je leidt het team op basis van de negen 'Secure Base Leadership' eigenschappen.Samen met de Talent Acquisition Specialist draag je bij aan de invulling van openstaande vacatures binnen de afdeling.

#J-18808-Ljbffr Customer Service