Coordenador(a) de CRM

Hybrid Agency: Havas Health & You Job Description Summary: Estamos em busca de um perfil de Coordenador de CRM para atuar com um grande cliente em nossa agência focada em Health. Job Description: Responsabilidades e Atribuições

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos da Havas Life e de seus clientes.
• Coordenar campanhas personalizadas multicanais (e-mail, SMS, push, etc.) para engajamento, conversão e fidelização de clientes.
• Monitorar KPIs de engajamento, conversão e retenção, garantindo a melhoria contínua das ações.
• Liderar e gerenciar a equipe de CRM, promovendo a integração entre os times de dados, tecnologia, criação e mídia.
• Realizar testes A/B para otimização de campanhas e segmentação de públicos.
• Analisar dados e gerar relatórios com insights estratégicos para tomadas de decisão.
• Gerenciar ferramentas de automação de marketing, CRM e banco de dados.
• Coordenar o relacionamento com stakeholders internos e externos, como agências e fornecedores.
• Acompanhar tendências e inovações na área de CRM e marketing digital para implementar práticas modernas.

• Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com gestão de CRM, campanhas multicanais e análise de dados.
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, RD Station ou similares).
• Habilidades avançadas em Power BI e Excel para monitoramento de KPIs e geração de dashboards.
• Experiência em testes A/B, segmentação e personalização de campanhas.
• Inglês avançado (espanhol é um diferencial).
• Perfil proativo, analítico e orientado para resultados.

• Experiência no setor de saúde ou indústrias reguladas.
• Conhecimento em metodologias ágeis.
• Certificação em ferramentas de CRM ou automação de marketing.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Assistência Médica;
• Convênio Odontológico;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Seguro de vida;
• Ajuda de custo mensal para o home office.