Gerente de Planejamento e CRM | Modelo Híbrido | São Paulo (Zona Norte)

Job description Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização. A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Gerente de Planejamento e CRM. O que oferecemos? Uma equipe apaixonada e dedicada. Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos. Oportunidades reais de progresso na carreira. Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo. Na Fast Shop , todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc . O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão. #VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida! Main responsibilities Missão: Será responsável por liderar estratégias de comunicação e relacionamento com foco no público das classes A e B. O profissional terá a missão de reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), aumentar o Lifetime Value (LTV) e estruturar a nova frente de Retail Media. Com visão estratégica e orientação analítica, o gerente será responsável por otimizar campanhas, melhorar a eficiência de investimento e personalizar o relacionamento com os clientes, contribuindo diretamente para os resultados da empresa. Responsabilidades Gerenciar as equipes de Planejamento (6 pessoas) e CRM/Customer Analytics (9 pessoas). Desenvolver processos e estratégias para campanhas sazonais e promocionais. Acompanhar resultados com KPIs claros, alinhando execução e estratégia. Liderar o uso das ferramentas de CRM (Oracle, CDP Insider) para otimizar a personalização e conversão. Fortalecer programas como Fast Prime e cashback, impactando LTV e fidelização. Conhecer e gerenciar a base de clientes, com foco na atualização de dados e estratégias de reativação. Estruturar e liderar a área de Retail Media, contratando um profissional dedicado. Expandir a presença de Retail Media no site e lojas físicas, além de parcerias estratégicas e vendas de dados para a indústria. Utilizar benchmarks do mercado para acelerar o crescimento da área. Desenvolver estratégias para reduzir o CAC, com ações criativas e uso inteligente do orçamento. Garantir que todas as ações estejam alinhadas ao orçamento e contribuam para o LAIR. Planejar e executar campanhas sazonais e promocionais com foco em performance e vendas. Garantir sinergia entre os canais online e físicos, proporcionando uma experiência premium para os clientes. Requirements and skills Experiência anterior na área Planejamento, CRM com experiência no varejo. Vivência com ferramentas de CRM (Oracle, CDP Insider ou similares) e análise de dados. Formação superior completa em Marketing, ou áreas correlatas. Conhecimento em mídias (TV e YouTube, patrocínio e eventos). Sólida habilidade com dados, resultados e visão de negócios. Desejável conhecimento em omnichannel. Additional information Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado. Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo. Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade. Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos. Seguro de Vida: Proteção para você e sua família. Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia. Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável. Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar. Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis. Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes. Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados. Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional. #J-18808-Ljbffr