Rezervasyon Yetkilisi

İş Tanımı

Beyoğlu İstanbul lokasyonunda bulunan Nidya Galataport Otelimiz için Güray Gayrimenkul bünyesinde çalışmak üzere ''Rezervasyon Görevlisi'' arayışımız bulunmaktadır. Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü veya Meslek Yüksekokul mezunu, Benzer pozisyonda en az 2 yıl beş yıldızlı otel deneyimine sahip, İyi derecede İngilizce bilen, İletişim ve organizasyon becerileri yüksek, Müşteri ve Misafir hizmetleri odaklı çalışma anlayışı, Opera ve MS Office programlarına hakim

Aranan Nitelikler

Misafir giriş ve çıkış işlemlerini rezervasyon bilgilerinden kontrol ederek destek sağlamak, Rezervasyon iptal, değişiklik ve ödeme süreçlerini doğru ve hızlı bir şekilde yönetmek, Otel doluluk durumunu takip etmek ve buna uygun rezervasyon stratejileri geliştirmek, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemlerini etkin kullanarak müşteri bilgilerini güncel tutmak, İlgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak, Grup ve organizasyon rezervasyonlarında destek vermek, Geri bildirimler doğrultusunda rezervasyon süreçlerini iyileştirmek, Misafir rezervasyonlarını almak, işlemek ve onaylamak, Rezervasyon sürecini yönetmek ve koordine etmek, Misafirlere konaklama detayları hakkında bilgi sağlamak, Otel politikaları ve prosedürlerine hakim olmak ve bunları uygulamak