Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen

Als Partner der Industrie ist die PTS mit ihren drei Aktivitäten Antriebs-, Fluid- und Automationstechnik seit 60 Jahren in NRW erfolgreich mit inzwischen 175 Mitarbeitern tätig.Mit unseren technischen Produkten - viele von Premium-Partnern -, unseren Dienstleistungen und Systemlösungen sind wir bewusst und nachhaltig in zahlreichen Applikationen und Anwendungen der Industrie bei über 6.000 Kunden im Einsatz.Customer Service Agent (m/w/d)Vollzeit - DormagenWas Du bei uns bewegstKaufmännische und technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle hinwegEnge Zusammenarbeit mit unserer technischen AbteilungDokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-SystemPflege der Kundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmung mit dem VertriebAngebots- und Auftragsmanagement via ERP/CRM-System sowie die aktive NachverfolgungUnterstützung des Geschäftsfeldmanagements und des VerkaufsaußendienstsAktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der KundenzufriedenheitZentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen und unseren KundenAllgemeine Korrespondenz und Ermittlung relevanter Kennzahlen für das ReportingWas uns überzeugtErfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden ZusatzausbildungErste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technisch anspruchsvolle ProdukteGutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft)Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und ServiceorientierungRhetorisches Geschick, Freundlichkeit und EigeninitiativeAusgeprägter Teamgeist und ZuverlässigkeitStrukturierte und termingerechte ArbeitsweiseSicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics)Was wir bietenEin positives Arbeitsklima in einem motivierten und kreativen Team!Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einer eng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst.Ein hohes Maß an EigenverantwortungEin unbefristetes ArbeitsverhältnisEin attraktives VergütungsniveauAnteilige FahrkostenerstattungSubventionierte VWL/BAV (nach der Probezeit)givve Card - Prepaid Karte mit monatlichen Sachbezugswert (nach der Probezeit)JobRad - bis zu 2 Fahrräder/MA (nach der Probezeit)Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits PartnerMitarbeitereventsJetzt am neuen Standort - ein energieeffizienter Neubau in Dormagen:Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-OptionKostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation für E-BikesInteresse bei uns einzusteigen?Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal mit Angabe zum Gehaltswunsch und Verfügbarkeit.PTS: EINE MARKE - ALLE M