Chefe de Equipa Call-center

Chefe de Equipa Call CenterLocal: LisboaAtividades da função:Garantir a qualidade no apoio ao clienteApoio diário às equipas de distribuição e call centerCoordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagensSupervisão dos serviços de mudanças a nível particularOrçamentos dos serviços de mudançaElaboração de horários da equipa de Call CenterGarantir o atendimento de excelência ao cliente diariamentePerfil:Formação em atendimento ao clienteFormação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipasNoções médias de Office e aplicações específicas da áreaExperiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center InboundConhecimentos em Go Contact (preferencial)Conhecimentos de InglêsNoções de rotinas administrativas (Backoffice)Resistência ao stressBoa capacidade de comunicação verbal e escritaEspírito de equipaCapacidade de liderançaResponsabilidade e organizaçãoCapacidade crítica e analíticaCondições:Vencimento Base: 890.90Subsídio de Alimentação: 6.50Isenção Horário Trabalho: 166.53Subsídio de Transporte Isento: 40Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa. Se reúne as condições necessárias e tem interesse na oferta, envie o seu CV atualizado.

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